Garantie

GARANTIE

Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsproblemen

Bei qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen werden die Artikel bei Verfügbarkeit durch gleichwertige Ware des gleichen Modells ab Werk ersetzt, andernfalls werden neue Artikel versandt.

Garantien für alle Ersatzprodukte unterliegen demselben Garantiezeitraum wie der ursprüngliche defekte Artikel. Garantien für Produkte erlöschen, nachdem sie vollständig erstattet wurden.

Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen:

Um die Garantieansprüche geltend zu machen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice service@apeoutdoor.com . Wir werden Ihnen innerhalb EINES Werktages antworten;

Bitte geben Sie uns die Bestellnummer ( XXXX1001 ) und Bestelldetails an;

Bitte legen Sie ausreichende Beweise vor, um zu beweisen, dass ein Problem mit dem Produkt vorliegt. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst

Notiz:

Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs kann mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich sein (z. B. Erhalt einer Geldüberweisung und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 30 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, wenn der ursprüngliche Garantiezeitraum oder die 30-tägige Garantieantragsfrist abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

  • Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
  • Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden
  • Versehentliche Rücksendungen des Käufers
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände
  • Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Apeoutdoor-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
  • Rücksendung defekter Artikel durch internationalen Versand
  • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)

Nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Artikel mit abgelaufener Garantiezeit
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
  • Kostenlose Produkte
  • Reparaturen durch Dritte
  • Schäden durch externe Quellen
  • Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
  • Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

Apeoutdoor haftet nicht für:

  • Datenverlust durch die Verwendung von Apeoutdoor-Produkten
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an Apeoutdoor gesendet wurden. Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Apeoutdoor bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Apeoutdoor die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln wegen Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Apeoutdoor bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.
  • Sie haben das Produkt nicht ohne Autorisierung zurückgegeben, nachdem Sie eine Rückerstattung angefordert haben. Bei Produktproblemen wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

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